1. Objeto y ámbito de esta política
Cenalvi (en adelante, «nosotros») informa en esta Política de cookies sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestra tienda en línea de muebles dirigida a clientes de España. Explicamos qué son estas tecnologías, para qué pueden utilizarse, cuándo es necesario obtener el consentimiento y cómo gestionar las preferencias. Esta política complementa nuestra Política de privacidad y se interpreta conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
La utilización concreta de cada tecnología depende de las funciones activadas en la tienda y de las preferencias expresadas por la persona usuaria. Las categorías descritas a continuación no significan que todas ellas estén necesariamente activas en cada visita.
2. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede almacenar o consultar en el dispositivo desde el que se navega. Permiten, por ejemplo, mantener el contenido del carrito durante una sesión, recordar determinadas elecciones o reconocer que ya se ha realizado una configuración de privacidad. También pueden utilizarse mecanismos equivalentes de almacenamiento local o identificadores técnicos que cumplan funciones similares.
Algunas cookies se eliminan cuando termina la sesión y otras permanecen durante un periodo determinado, siempre sujeto a su finalidad y configuración. La duración concreta debe indicarse en la información detallada de las tecnologías efectivamente utilizadas. El simple hecho de que una tecnología sea útil para nosotros no significa que esté exenta de consentimiento.
3. Cookies estrictamente necesarias
Las tecnologías estrictamente necesarias permiten prestar un servicio solicitado por la persona usuaria o realizar funciones indispensables para el funcionamiento de la tienda. Pueden intervenir en el mantenimiento de la sesión, el funcionamiento del carrito, la seguridad de la navegación, la protección frente a operaciones fraudulentas, el proceso de compra y el almacenamiento de las elecciones de privacidad.
Cuando una cookie resulte técnicamente imprescindible para prestar el servicio expresamente solicitado o para transmitir una comunicación, podrá utilizarse sin consentimiento previo en los supuestos previstos por la normativa. Estas tecnologías no deben aprovecharse para finalidades adicionales que sí requieran autorización. Desactivarlas mediante las opciones del navegador puede impedir que algunas funciones esenciales operen correctamente.
4. Cookies de medición y análisis
Si se habilitan herramientas de medición, pueden utilizarse cookies o identificadores para conocer datos agregados sobre el uso de las páginas, la estabilidad del servicio, la navegación entre secciones y los errores técnicos. Su finalidad es comprender el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de compra de muebles.
Las tecnologías de medición que no cumplan los requisitos legales de exención solo se activarán después de obtener el consentimiento válido. Cuando proceda, el panel de preferencias permitirá aceptar o rechazar esta categoría de manera diferenciada. No consideraremos que la mera navegación o el silencio constituyan consentimiento.
5. Cookies de publicidad y atribución
En caso de utilizar tecnologías destinadas a medir el resultado de anuncios, identificar la procedencia de una visita o presentar comunicaciones publicitarias basadas en actividad de navegación, solicitaremos el consentimiento previo cuando resulte legalmente exigible. Estas tecnologías no son imprescindibles para comprar muebles y su rechazo no debe impedir el acceso a las funciones básicas de la tienda.
La información concreta sobre las herramientas utilizadas, los destinatarios de datos, la finalidad y la duración de los identificadores deberá figurar en el inventario o panel de configuración vigente. No se instalarán tecnologías sujetas a consentimiento antes de que la persona usuaria haya realizado una elección afirmativa válida.
6. Preferencias funcionales no esenciales
Algunas tecnologías pueden recordar opciones de presentación, idioma o preferencias de navegación que no sean estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado. Su utilización dependerá de su función concreta y de si la normativa exige consentimiento. Cuando sea necesario, la persona usuaria podrá activarlas o rechazarlas desde el mecanismo de configuración.
El rechazo de esta categoría puede hacer que determinadas preferencias deban seleccionarse de nuevo en visitas posteriores, sin impedir por ello el acceso ordinario a los productos y a la información esencial de compra.
7. Obtención y gestión del consentimiento
Cuando corresponda solicitar consentimiento, presentaremos información clara antes de activar las tecnologías afectadas. El mecanismo de elección deberá permitir aceptar y rechazar las cookies no necesarias con opciones visibles y una facilidad comparable, además de acceder a una configuración por finalidades cuando proceda. No utilizaremos casillas premarcadas ni interpretaremos la inactividad como aceptación.
Las preferencias se aplicarán según la elección realizada. La persona usuaria podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el acceso a la configuración de privacidad o cookies que esté disponible en la tienda. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad, pero impedirá las nuevas operaciones basadas exclusivamente en el consentimiento retirado, de acuerdo con las posibilidades técnicas y legales aplicables.
La tienda debe ofrecer un acceso permanente y fácilmente localizable a la configuración de cookies. Si dicho control no estuviera disponible en alguna página, puede contactarse con nosotros para comunicar la incidencia y solicitar instrucciones, sin perjuicio de las opciones de bloqueo o eliminación que ofrezca el navegador.
8. Inventario, finalidad y duración de las cookies
La información detallada de las cookies efectivamente utilizadas debe permitir identificar, para cada una, su denominación, finalidad, responsable, duración y, cuando corresponda, los destinatarios de la información. Dado que estas tecnologías pueden cambiar con la configuración técnica de la tienda, la relación vigente debe mantenerse actualizada en el panel de configuración o en un inventario accesible desde el aviso de cookies.
Las categorías generales descritas en esta política no sustituyen ese inventario específico. Antes de activar tecnologías que requieran consentimiento, deberá facilitarse información suficiente para que la persona usuaria comprenda su funcionamiento. Si una cookie cambia de finalidad, revisaremos si resulta necesario proporcionar nueva información y solicitar nuevamente el consentimiento.
9. Destinatarios y transferencias de información
Determinadas funciones técnicas pueden requerir que proveedores de infraestructura, medición o publicidad, cuando sus servicios estén efectivamente activados, accedan a identificadores o datos derivados de la navegación. La información sobre su identidad y sus funciones deberá facilitarse en el inventario vigente y en la documentación de privacidad correspondiente. Cuando actúen por cuenta nuestra, se establecerán las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
Si el tratamiento de datos mediante cookies implica una transferencia internacional sujeta al RGPD, se aplicarán las garantías legales pertinentes, como una decisión de adecuación válida o cláusulas contractuales tipo cuando correspondan, junto con las medidas adicionales necesarias. La persona usuaria podrá solicitar información sobre estas garantías a través de nuestros canales de contacto.
10. Cómo eliminar o bloquear cookies desde el navegador
La mayoría de los navegadores permiten consultar, eliminar o bloquear cookies y otros datos almacenados. Estas opciones suelen encontrarse en los apartados de privacidad, seguridad o configuración del navegador. La eliminación de cookies puede cerrar sesiones, vaciar preferencias guardadas o requerir volver a iniciar determinadas operaciones.
El bloqueo desde el navegador es una medida complementaria y no sustituye nuestra obligación de obtener el consentimiento previo cuando corresponda. Si se utiliza más de un navegador o dispositivo, puede ser necesario configurar las preferencias por separado. Recomendamos revisar las opciones de privacidad disponibles en cada uno.
11. Datos personales y derechos
Cuando los identificadores obtenidos mediante cookies permitan identificar directa o indirectamente a una persona, su tratamiento está sujeto al RGPD. Según la finalidad, la base jurídica puede ser el consentimiento, la ejecución de un servicio solicitado o un interés legítimo válido en los supuestos legalmente permitidos. La información sobre bases jurídicas, conservación, medidas de seguridad y destinatarios se complementa con nuestra Política de privacidad.
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento. Las solicitudes pueden dirigirse a contact@ciraven.com. También existe el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si se considera que el tratamiento vulnera la normativa.
12. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales. La versión disponible en esta página recogerá la información vigente. Si una modificación introduce una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará una nueva autorización antes de activar el tratamiento correspondiente.
Recomendamos consultar esta información cuando se modifiquen las preferencias de privacidad o se introduzcan nuevas funciones en la tienda. Las condiciones de entrega, devoluciones y cambios de muebles se describen en nuestra Política de envíos y en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
13. Contacto y horario de atención
Para consultas relacionadas con cookies, consentimiento, privacidad o funcionamiento de la tienda, puede utilizarse la siguiente información. El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 5351 Nebraska Ave #104，Toledo，OH 43615,US
Correo electrónico de atención al cliente: contact@ciraven.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (419) 291-8576
Para facilitar la gestión de solicitudes de privacidad, recomendamos indicar «Cookies y privacidad» en el asunto del mensaje. Responderemos de acuerdo con los plazos y requisitos de la normativa aplicable.