1. Objeto del aviso legal
El presente aviso legal regula el acceso y la utilización del sitio web https://cenalvi.com, a través del cual Cenalvi (en adelante, «nosotros») ofrece información sobre muebles, artículos para el hogar y su venta en línea dirigida a clientes en España. La navegación y la utilización de las funcionalidades del sitio quedan sujetas a las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de las personas consumidoras.
2. Naturaleza del servicio y ámbito de aplicación
Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de Internet. Las fotografías, descripciones, precios, opciones de compra y demás contenidos se presentan con finalidad informativa y comercial. Las condiciones concretas de cada pedido, incluidas las características del producto, el precio final, los gastos de entrega y las opciones de pago, se muestran durante el proceso de compra y se complementan con las políticas publicadas en el sitio.
3. Acceso y utilización del sitio
Puedes consultar las páginas informativas y el catálogo conforme a las funcionalidades disponibles. Al utilizar el sitio, te comprometes a hacerlo de forma lícita, respetuosa y compatible con su funcionamiento normal. No está permitido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, alterar el funcionamiento técnico del sitio, introducir contenidos maliciosos ni utilizar sus materiales de forma que infrinja derechos de terceros. Podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad y continuidad del servicio.
4. Información sobre productos y disponibilidad
Procuramos que la información sobre los productos sea comprensible y esté actualizada. Las medidas, materiales, acabados, colores, componentes incluidos e indicaciones de montaje deben consultarse en la ficha de cada artículo. Las imágenes pueden presentar diferencias de percepción derivadas de la iluminación o de la configuración de la pantalla. La disponibilidad puede variar y cualquier incidencia relevante que afecte a un pedido se comunicará por los canales de contacto facilitados. Para más detalles, consulta Información sobre productos.
5. Precios, pagos y formalización de pedidos
Los precios de venta dirigidos a España se muestran en euros. Antes de confirmar la compra, se informa del importe del pedido y de los gastos de envío que correspondan. Los medios de pago admitidos se describen en Métodos de pago. La recepción de una solicitud de compra y su gestión se rigen por Política de confirmación y gestión de pedidos. Ninguna disposición de este aviso limita los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
6. Entregas, incidencias y derechos de las personas consumidoras
Las condiciones de preparación, transporte, plazos estimados y gastos de entrega se describen en Política de envíos. La gestión de incidencias durante el transporte se detalla en Política de gestión de daños durante el transporte. Los derechos de desistimiento, reembolso y las medidas legales por falta de conformidad se aplicarán en los términos previstos por la legislación que corresponda; consulta Política de devoluciones, reembolsos y cambios y Servicio posventa.
7. Propiedad intelectual y utilización de contenidos
Los textos, elementos gráficos, fotografías, diseños, signos distintivos y demás contenidos del sitio están sujetos, según corresponda, a derechos de propiedad intelectual o industrial. Su disponibilidad para consulta no implica una cesión de tales derechos. Puedes visualizar el contenido para fines personales relacionados con la navegación y la compra; la reproducción, distribución, transformación o explotación no autorizada de materiales protegidos deberá contar con la autorización de quien ostente los derechos o estar amparada por una excepción legal.
8. Funcionamiento y disponibilidad del sitio
Trabajamos para mantener el sitio accesible y la información razonablemente actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control. Cuando detectemos errores materiales en información relevante para una compra, procuraremos corregirlos y, si afectan a un pedido, informar de las opciones aplicables. Este apartado no excluye ni restringe responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
9. Responsabilidad y límites legales
Cada parte responde de sus actuaciones conforme a la legislación aplicable. No asumimos responsabilidad por perjuicios derivados exclusivamente de un uso ilícito del sitio o de circunstancias que legalmente no nos sean imputables. En ningún caso las presentes condiciones pretenden excluir la responsabilidad por dolo, negligencia cuando la ley impida su exclusión, incumplimientos contractuales imputables o derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
10. Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales relacionado con consultas, pedidos y atención al cliente se explica en Política de privacidad y Declaración de protección de datos (RGPD). La información sobre el uso de cookies, sus finalidades y las opciones de gestión se recoge en Política de cookies. Estas páginas deben interpretarse conjuntamente con la configuración efectiva del sitio y los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
11. Consultas, reclamaciones y comunicaciones
Para consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones, incidencias o ejercicio de derechos, puedes escribir a contact@ciraven.com o llamar al +1 (419) 291-8576. El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central. También puedes consultar Contacto y Política de atención y servicio al cliente. La dirección de contacto para el departamento de servicio internacional y almacén de devoluciones es 5351 Nebraska Ave #104, Toledo, OH 43615, Estados Unidos. Esta dirección se facilita para las finalidades indicadas y no se presenta como establecimiento abierto al público ni como domicilio legal.
12. Legislación aplicable y resolución de controversias
Este aviso se interpreta respetando las disposiciones imperativas aplicables a las operaciones con consumidores en España, incluidas, cuando proceda, las normas sobre contratación a distancia, servicios de la sociedad de la información y protección de datos. Las controversias se resolverán mediante los mecanismos legalmente previstos, sin privar a las personas consumidoras de los fueros, acciones o protecciones que les correspondan por ley. Puedes dirigirnos previamente cualquier reclamación mediante los canales de atención indicados.
13. Actualizaciones del aviso legal
Podremos revisar este aviso para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en las condiciones informativas o en la normativa aplicable. La versión publicada será la consultable en esta página. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de pedidos ya formalizados cuando la legislación no lo permita.